Posté le: Ven Juil 24, 2015 6:26 pmBonjours a tous jai un soucie au niveau d'une commande que j'ai effectuer debut juillet et sur le site. Cest inscrit livrée entre 7 a 10jours et la on a largement dépassé la date et il m'ont retiré l'argent. Jai esseyer de les contacté sans réponse et jai laisser 2 mail, 1mail sur Facebook et un autre sur le site. Comment faire?
Posté le: Sam Juil 25, 2015 6:02 amsalut laisse un message sur la vie du site dans le forum ,ces pas le premier a qui cela arrive ,ils ont un gros probleme de logistique lol,j'espere qu'ils vont s'ameloirer ces toujours le meme probleme le temps entre la commande et la livraison je crois que tu doit armée de patience et tu finira par avoir ton colis
mes il est vrai qu'il est tant pour eux de faire quelque chose car a en lire toujours le même concernant une commande çà devient récurant puis je pense qu'il perde des clients qui vont sur d'autre site plus rapide
voila post comme j'ai dit et patiente et relance encore par mail ou tel et donne leurs ton no de commande de toute façon il répondront et tu finira par avoir ton colis mes avec du retard
Posté le: Sam Juil 25, 2015 9:32 amNotre collaboratrice était absente depuis une dizaine de jours.
Rentrant ce WE, vous devriez avoir votre colis rapidement.
Oui nous avons des retards, mais statistiquement beaucoup moins que l'année dernière, et notre taux de satisfaction client remonte.
Nous sommes également sur d'autres site vendeurs et là c'est du 95 % de satisfaction.
Nous progressons mais avons encore des progrés à faire, notamment sur la réponse aux emails.
Bonne journée.
Posté le: Dim Juil 26, 2015 9:48 amVous devriez etre sérieux! Un site de vente doit etre exemplaire. Je me demande meme pas comment été les années précédent c'est décevant.
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