Posté le: Lun Sep 11, 2006 5:19 pmBonjour à tous et à toutes,
Durant la diffusion de ce samedi 9 Septembre en direct de Turquie, nous avons effectivement eu des problèmes techniques qui se sont répercutées sur les sessions des internautes.
La première chose à vous communiquer, est que nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et que nous avons fait le nécessaire pour les résoudre.
Avant de vous expliquer la solution que nous allons mettre en place, voici quelques explications sur ce qui s'est passé.
En fait, en amont de la diffusion nous avions effectué une reconnaissance technique avec les organisateurs et les techniciens locaux qui nous avaient assurés la mise à disposition d'un satellite et de l'infrastructure souhaitée par nos services techniques.
En réalité sur place, rien de tout cela n'existait et le responsable technique avec qui nous avions discuté était en voyage.
Nous avions donc eu le choix entre ne rien faire et de tenter quand même quelque chose.
Toute la nuit d'avant le gala avec les organisateurs nous avons donc effectués des tests qui nous ont convaincu que nous pouvions assurer cette retransmission dans une qualité acceptable.
Lorsque nous avons commencé à émettre, nous avions des retours d'internautes tests qui nous disaient que la qualité était bonne. Certains amis des boxeurs sur le plateau nous ont même dit qu'ils recevaient correctement.
Malheureusement, les choses se sont dégradés lorsque la régie à enrichi le signal qui nous était envoyé. Cela à provoqué les désagréments que certains d'entre vous ont pu constater :
- mauvaise fluidité des images
- définition moins bonne qu'habituellement.
En revanche, certaines coupures n'étaient pas dues à cette modification de signal, mais dues aux économiseurs d'écrans qui se remettent en route automatiquement et viennent donc interrompre l'image.
Il faut savoir, que d'autres internautes ont pu suivre l'évènement en direct en qualité moindre par rapport à celle habituelle mais acceptable selon eux.
Il n'en demeure pas moins que de notre coté la qualité de signal que nous vous avons fait parvenir n'est pas celle que vous connaissez habituellement, aussi nous vous devons plus que des explications.
Nous allons donc re-créditer vos comptes vidéos pour que vous puissiez voir ou revoir 7 combats (le nombre de combats qu'il y a effectivement eu lors de ce plateau). Le prix du live étant fixé à 12 €, il faut en revanche 28 € pour visualiser 7 combats par demande unitaire, nous nous engageons donc à re-créditer de 28 € le compte de TOUS les internautes qui ont payés leur session de live.
Remarque : pour essayer d'effacer complètement la gêne occasionnée, nous avons effectué une démarche auprès des organisateurs pour qu'ils puissent nous mettre à disposition les combats initiaux que vous souhaitiez voir.
Votre compte re-crédité de 28 € vous permettrait donc de voir non pas 7 combats dans l'ensemble du catalogue mais les 7 combats que vous deviez voir initialement.
L'organisateur nous a fait savoir qu'il honorait cette requête. Nous attendons donc de recevoir les bandes pour vous confirmer cette deuxième possibilité.
Nous vous conseillons donc de patienter une ou deux semaines avant d'utiliser votre nouveau crédit.
Par cette réponse, nous espérons ainsi avoir non pas effacé la déception que certains d'entre vous ont pu avoir le soir de la diffusion, mais démontré que nous sommes dignes de la confiance et de la fidélité que vous nous accordez dans notre mission qui est d'offrir un relais au Muay Thai.
Depuis peu nous arrivons à vous proposer des images de combats qui se déroulent loin de chez vous et qui coûteraient cher en déplacement, réception et en billetterie si vous deviez vous y rendre. Ces images sont là dans votre salon, votre salle à manger ou dans votre chambre. Sachez que tout cela n'est pas facile et ne se fait pas sans coûts, sans consommation de temps et d'énergie.
Si quelques sites proposent parfois des retransmissions en live, sachez que si nous diffusons dans un mode habituel (c'est à dire pas comme ce dernier samedi) nous vous offrons une qualité d'image bien supérieure et un confort visuel autre.
Depuis quelques années nous essayons d'être ce relais pour le Muay Thai. La majeur partie des clubs, entraîneurs et boxeurs l'ont déjà compris : ils nous utilisent (dans le bon sens du terme) comme support et nous soutiennent.
Pour ceux qui n'ont pu se contrôler ou qui se sont laissés aller, nous espérons leur avoir fourni quelques éléments de réflexion qui leur permettront de s'exprimer différemment et avec plus de respect dans de telles occasions.
Nous vous remercions donc pour votre compréhension et vous disons : "désolé, Il y a parfois quelques ratés mais la tendance est nettement à l'amélioration".
Dernière édition par muaythaitv le Lun Sep 11, 2006 9:08 pm; édité 1 fois
Posté le: Mar Sep 12, 2006 5:18 pmdans la parti K1 multimedia je crois, moi j'ai pas telechargé car jai deja vue et yavai rien d'exeptionnel, mais pour ceu qui veul voir c'est là bas
- Diffamation ou insultes
- Spam ou arnaque
- Troll
- Hors sujet
Alerter